Manual de Undarda Behavior

Todo lo que necesitas para operar el sistema de tu residencial. Puedes volver a esta guía cuando quieras desde el menú.

Empezar

Undarda Behavior es un portal web: se usa desde el navegador, sin instalar nada. Guarda el padrón de personal y residentes, documenta incidentes y —si tu residencial es parte de una red— comparte alertas con residenciales vecinos.

1Entra con tu usuario, contraseña y, si lo tienes activo, tu código de 2FA.

2Desde Inicio ves los sujetos recientes; desde Búsqueda encuentras a cualquiera.

3El menú de la izquierda te lleva a cada módulo según tu rol.

Roles y accesos

Cada usuario tiene un rol que define qué puede hacer:

Administrador — acceso total: usuarios, catálogos, reportes completos, cerrar incidentes, gestionar la red e integraciones.

Operadora — captura padrón, eventos e incidentes; reportes sin datos sensibles. No gestiona usuarios ni la red.

Guardia — solo consulta: busca personas y ve su semáforo (vista sin documentos ni narrativas). No captura.

Registrar personal

Desde Agregar personal das de alta a un empleado o proveedor. Captura el nombre, el documento (INE/CURP) cuando lo tengas —es la llave para cruzar a la persona de forma confiable—, contacto y hasta 3 fotos.

Importante: toda alta exige confirmar que se entregó el aviso de privacidad a la persona. Es un requisito legal (ver la sección de Privacidad). Sin ese acuse no puedes registrarla.

El semáforo

Cada persona tiene un color que resume sus reportes. Es un indicador de apoyo: la decisión final siempre es del residencial.

VERDE — sin alertasAMARILLO — con observacionesROJO — reportes inhabilitantes

Reportar eventos

Desde la ficha de una persona registras un evento con una de tres categorías:

• Positivo — recomendación (limpio, rápido, amable).
• Negativo — observación (lentitud, actitud).
• Inhabilitante — imputación grave (robo, abuso). Requiere el folio de la denuncia ante el Ministerio Público: documenta que hay base legal y te protege de responsabilidad por daño moral.

Cada edición de un evento queda auditada con su motivo. Nada se borra a la ligera.

Incidentes

Un incidente es un caso completo: no solo "qué pasó", sino quién, qué, dónde y cuándo. Desde Incidentes abres uno con su folio automático y severidad.

1Abre el incidente y captura el folio de denuncia MP si aplica.

2Agrega entradas a la línea de tiempo: cada hecho con su hora (exacta, aproximada o un rango) y su nivel de confianza (confirmado, testimonio…).

3Incorpora participantes a cada hecho con su rol: personas, vehículos, lugares y objetos.

4Adjunta evidencia (fotos): cada una guarda su huella digital SHA-256 para garantizar que no se alteró.

5Al cerrar el incidente con responsables, el sistema genera el reporte inhabilitante en su semáforo, ligado al folio MP.

Modo lienzo

En el detalle de un incidente puedes cambiar entre ☰ Formulario y 🖱 Lienzo. El lienzo arma la línea de tiempo arrastrando:

1En el panel izquierdo (Buscar o crear) elige el tipo (persona, vehículo, lugar, objeto). Para personas, búscalas en el padrón; para lo demás, escribe y pulsa “+ Crear…”.

2Arrastra la entidad al lienzo, a la hora aproximada del hecho. Se crea un borrador.

3Si la sueltas sobre una marca existente, se asocia a ese mismo hecho (p. ej. una persona sobre un vehículo = conductor).

4Ajusta la hora: tecleándola al soltar, arrastrando la marca, o haciendo clic en la etiqueta del hecho para la hora exacta.

5Los cambios quedan en borrador (líneas punteadas). Revisa, deshaz si hace falta, y pulsa “Confirmar todos” para guardarlos.

Nada entra al expediente hasta que confirmas: puedes experimentar sin miedo.

Reportes

Desde Reportes filtras eventos y descargas un CSV. El contenido depende de tu rol: el administrador ve todo (incluidos documentos y narrativas); la operadora, una versión sin datos sensibles. La descarga requiere tener el 2FA activo.

La red de residenciales

Si tu residencial pertenece a una red (p. ej. RED ZONA ESMERALDA), en la ficha de una persona aparece la “🌐 Señal de la red”: los reportes que otros residenciales tienen sobre esa misma persona (coincidencia por documento).

La red comparte solo señal —semáforo, observaciones codificadas, fechas— nunca narrativas ni datos de terceros. Desde Red de residenciales el administrador gestiona miembros, firma el convenio, activa/desactiva compartir fotos y revisa la auditoría de consultas. Una persona solo se comparte con la red si su aviso incluyó esa cláusula.

Avisos en tiempo real

Desde Integraciones → Avisos, el administrador registra a quién avisar (grupo de Telegram o correo) y de qué: altas, reportes rojos, incidentes, alertas de la red. Los avisos llegan en segundos y puedes probarlos con el botón Probar.

Seguridad y 2FA

Desde Seguridad activas la autenticación de dos factores (2FA): escaneas un código QR con Google Authenticator o Authy, y desde entonces cada inicio de sesión pide un código de 6 dígitos. También cambias tu contraseña ahí. El 2FA es obligatorio para descargar reportes y para gestionar integraciones y la red.

Privacidad (LFPDPPP)

El sistema está diseñado para cumplir la Ley Federal de Protección de Datos:

• Aviso de privacidad: obligatorio al registrar a cada persona. El residencial es el responsable de entregarlo.
• Derechos ARCO: una persona puede pedir la cancelación; entonces queda oculta incluso para la red.
• Transferencia a la red: una persona solo se comparte con otros residenciales si su aviso incluyó esa cláusula (se marca al darla de alta).
• Auditoría: cada consulta y edición queda registrada.

La documentación es de uso interno del residencial y de la red bajo convenio; nunca es pública.

¿Dudas? Soporte: ludemay@grupoundarda.com